Kinh nghiệm chiến lược kinh doanh vượt qua khủng hoảng covid-19

Chiến lược kinh doanh: Trong bối cảnh khó khăn chung của toàn cầu trước sự hoành hành của đại dịch COVID. Tình hình dịch chuyển biến ngày càng phức tạp, covid ảnh hưởng nặng nề đến mọi ngành nghề, hoạt động kinh doanh, nhiều doanh nghiệp phá sản, quá nhiều người bị cắt giảm thu nhập thậm chí là mất việc làm. Vì vậy,  các shop online mọc lên như nấm, nhu cầu mua sắm giảm xuống rõ rệt. Dẫn đến khó khăn trồng chất khó khăn cho người kinh doanh. Một câu hỏi đặt ra – Phải làm thế nào để tìm kiếm khách hàng?

Chiến lược kinh doanh, kinh nghiệm kinh doanh

Hãy đón nhận một GÓC NHÌN TÍCH CỰC hơn

– Mọi hoạt động đều tụt cắm đầu chỉ duy nhất nền tảng Online là tăng trưởng mạnh mẽ

– Hành vi khách hàng chuyển dịch từ Offline > Online vì giãn cách xã hội.

– Hình thành xu hướng “đi chợ Online”

– Nhu cầu sử dụng các sản phẩm thiết yếu cho đời sống & giải trí tăng mạnh..v..v

Mình rất ấn tượng câu nói: “Mọi cuộc khủng hoảng đều tạo ra những khoảng trống. Và dù là ai nếu có thể lấp đầy những khoảng trống đó, họ đều đều thành công”

– Vậy chúng ta muốn dũng cảm đối mặt hay NÉ TRÁNH CHỜ ĐỢI ?

– Chúng ta muốn mình ở thế CHỦ ĐỘNG hay BỊ ĐỘNG?

Thay vì bị động, thay vì ngồi đó TIÊU CỰC, bàn tán, chờ đợi cơ hội thì HÃY HÀNH ĐỘNG ĐI.

=> Dù biết là khó khăn nhưng chỉ có thay đổi tư duy thì mới sống sót, tất cả đều nằm ở kiến thức & cách hành động.

User đông đảo

Facbook là một kênh tiếp cận khách hàng tuyệt vời cho hầu hết những ai đang muốn kinh doanh hay PR cho thương hiệu của mình. Tuy nhiên, không hẳn ai cũng sẽ thành công trong việc sử dụng kênh social này. Với bài viết dưới đây, tôi sẽ chia sẻ cho bạn kĩ năng mà tôi đang áp dụng mang lại hiệu quả.

Bắt đầu nhé!

I/ ĐẦU TIỀN HÃY BẮT ĐẦU LÊN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VỚI VIỆC HIỂU VÀ LÀM BẠN VỚI FACEBOOK:

Với profile:

Thuật toán của Profile:

– Những bạn bè mới kết nối, sẽ được ưu tiên và chắc chắn hiển thị nội dung trên newfeed.

– Facebook chỉ ưu tiên hiển thị với những friend-friend có tương tác với nhau theo tầng suất nhất định (theo mình dự đoán là ở số lượng khoảng 10 – 15 post gì đó liên tục mà không tương tác với nhau thường sẽ mất hút trên tường).

– Một tương tác nhỏ như inbox, chọc,… sẽ giúp bạn “tìm lại được nhau” trên newfeed…

– Nếu 1 người bạn chung nào đó tương tác với post của friend đã lâu bạn không thấy trên newfeed, thì lần này bạn sẽ được thấy post đó (đây là lý do vì sao yếu tố cộng hưởng xảy ra và các post có nội dung tốt thường có reach rất cao)

– Việc bạn đi like hay cmt post của bạn bè, thì không có nghĩa là reach của bạn lúc này sẽ tăng và bạn bè đó sẽ thấy bạn trên newfeed. (Bạn làm điều này chỉ là tăng nhận diện và đôi khi “kích cầu” người bạn đó vào tường của bạn để xem).

– Những nhóm bạn bè chủ động search và truy cập tường bạn đọc thông tin, cũng được xem như là 1 tương tác và sau đó sẽ được ưu tiên hiển thị trên newfeed…

Chiến lược kinh doanh qua Facebook

Hiểu hành vi Profile:

– Đa số mọi người rất “lười đọc”, vậy nên trên profile cố gắng viết nội dung ngắn là sự ưu tiên.

– Mọi người ghét quảng cáo, vậy nên hãy thường xuyên chia sẻ cho giá trị để mọi người thích bạn hơn …

– Đa số mọi người “lười tương tác”, vậy nên hãy “kêu gọi họ tương tác” trong nội dung dù nó hơi phiền phức…

– Đa số mọi người sẽ không đọc và không tin những người làm không có kết quả. Vậy nên bạn hãy cố gắng nỗ lực làm có kết quả và chia sẻ lại những điều mình thực sự trải nghiệm và làm được.

– Bình thường mọi người hay online ở những khung GIỜ VÀNG, vậy nên bạn cần nắm rõ để post bài vào thời điểm đúng để có tương tác…

– Đa số mọi người cũng thích xem ảnh, video và livestream. Vậy nên hãy lồng ghép những loại nội dung này để phục vụ họ…

– Mọi người thích tương tác ngược lại, vậy nên hãy tương tác với friend list thường xuyên nếu như bạn không muốn họ “cạch mặt” bạn.

– Mọi người không thể tương tác với all các post của bạn, vậy nên đừng quá “tra tấn” mà post nội dung liên tục, hãy “kìm chế ham muốn sống ảo” của bản thân mà chỉ nên post mỗi này 1 post là đẹp…

– Ai cũng thích điều mới mẻ, hay luôn update kiến thức, chia sẻ những điều mới, những quan điểm trong cuộc sống, những thứ tích cực và có lợi có người đọc. Đừng làm “rác” Facebook là được…

Với Fanpage:

Thuật toán của fanpage:

– Những đối tượng thích trang của bạn, thì có thể sẽ thấy bài viết từ Fanpage của bạn. Tỉ lệ này giao động mở mức (5 – 20%)

– Đối tượng từng inbox cho Fanpage cũng có thể thấy bài viết của Fanpage. (cái này mình chưa đo lường được).

– Những đối tượng từng like, comment, share post cũng có thể thấy bài viết của Fanpage.

– Fanpage càng có lượt follow nhiều hơn lượt Like, reach sẽ tốt hơn.

– Có nhiều inbox sẽ có tương tác tốt hơn.

– Fanpage có nhiều đánh giá sẽ có tương tác tốt hơn.

– Có nhiều checkin sẽ có tương tác tốt hơn.

– Fanpage có lượt phản hồi tin nhắn nhanh chóng sẽ có tương tác tốt hơn.

– Có nhiều lượt ghé thăm sẽ có tương tác tốt hơn.

– Fanpage có liên kết với nhóm, cộng đồng sẽ có tương tác tốt hơn.

– Fanpage chịu khó like, reply comment của Fan sẽ có tương tác tốt hơn.

Hiểu hành vi Fanpage:

– Một người có thể thích nhiều Fanpage, miễn là họ thấy Fanpage đó có ích, muốn lưu lại & gửi cho ai đó sau này

– User hiện nay ít khi tương tác với Fanpage, vì thế hãy điều hướng họ inbox cho Fanpage là phù hợp nhất

– Lợi thế của một post nhiều reach là có call to action #tag bạn bè, họ thích điều đó

– Nhiều người họ có thói quen lưu post, lưu video của Fanpage để xem lại hoặc lưu thông tin =>> hãy tạo ra nội dung hữu ích & giá trị với Fan của mình

– Thông thường, để một user có tính tương tác với 1 post hay nội dung Fanpage thì cần cho họ một lý do đủ lớn. Nhiều lý do thì họ càng tương tác nhiều hơn

– Tạo cho Fanpage có nhiều Fan cứng, ai mà chẳng thích được tặng quà hay được minigame khi họ là Fan cứng

– Nội dung “mặn mòi” & theo trends hầu hết các độc giả, fan nào cũng có hành vi thường xuyên tương tác

Với Group:

Thuật toán của Group:

– Trung bình một cộng đồng, nhóm, hội chợ có lượng tương tác tốt thì có đến 50 – 80% thành viên nhóm thấy các bài viết từ nhóm.

– Facebook sẽ ưu tiên hiển thị bài viết từ Profile, Group sau đó đến Fanpage. Vì thế Group được Facebook khá ưu ái. (các bạn hoàn toàn có thể thấy điều này đúng không).

– Thành viên của nhóm, chưa chắc thấy bài viết của nhóm. Có thể họ được add bằng một ai đó.

– Nếu bài viết của nhóm có reach tốt. Bạn bè của họ hoàn toàn có thể thấy nếu họ like, comment trên các bài viết đó.

– Nhóm có liên kết với Fanpage sẽ có tương tác tốt hơn.

– Nhóm có liên kết với nhóm khác sẽ có tương tác tốt hơn.

– Các nhóm mới có thành viên mới sẽ được ưu ái hiển thị hơn.

Hiểu hành vi Group:

– Giờ group – cộng đồng Facebook rất nhiều. Hầu hết mọi người đều biết, hãy làm group hay cộng đồng với cái “tâm” thật sự.

– Ai gia nhập group – cộng đồng cũng đều cần một lý do nào đó: tự tìm kiếm, bạn bè giới thiệu, Facebook gợi ý, … hãy biết điều này để làm tốt thuật toán & xây dựng cộng đồng

– Ai cũng muốn được “thể hiện bản thân – khoe của”, hãy tạo ra các content, cộng đồng phù hợp hay tạo ra sân chơi cho họ

– Hầu hết ai cũng “lười nghĩ”, hãy thay member làm điều đó bằng cách: tạo ra các gợi ý, các post tổng hợp hoặc checklist.

II/ XÂY DỰNG NỀN TẢNG TIẾP CẬN VÀ THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG:

Bạn đã xác định đối tượng khách hàng của mình. Bạn nắm bắt được hành vi của họ trên facebook, tuy nhiên để họ trở thành “Customer” của bạn thì bạn cần có một cách tiếp cận thật khéo léo. Và cách mà hầu hết người thành công họ đang làm đó là xây dựng nền tảng. Bạn có thể bắt đầu với việc:

– Xây dựng Fanpage chuẩn SEO uy tín trên cộng đồng.

– Xây dựng fanpage vệ tinh hỗ trợ SEO từ khóa.

– Tạo dựng profile cá nhân (3-5 cái cho mỗi tệp khách hàng khác nhau của bạn)

– Xây dựng cộng đồng, nhóm để thu hút khách hàng, và trao giá trị của bạn.

– Tham gia và thảo luận trong các nhóm mà khách hàng của bạn ở đó.

– Thường xuyên tương tác và cho họ nhận diện bạn.

– Lên chiến lược kinh doanh cho các kênh thương hiệu.

III/ PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TRÊN FACEBOOK:

Dưới đây là 6 cách mình đã áp dụng để tìm kiếm, nếu còn cách nào hãy comment để giúp mình hoàn thiện hơn nhé!

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook

Cách 1: Search trên Google các từ khoá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Lúc này sẽ hiện ra các Website theo từ khoá đó, bạn cứ liệt kê ra khảng 5 – 10 thương hiệu khác nhau. Sau đó vào Website của họ, tìm kiếm Fanpage mà họ liên kết trong Website.

Lúc này bạn đã danh sách khách hàng tiềm năng của mình. (Danh sách là các Fanpage: những ai thích trang, tương tác với trang bạn đều có thể tiếp cận họ).

Cách 2: Cách Tìm kiếm khách hàng theo nhân khẩu học

Cách này hiện tại Facebook đang hạn chế tìm kiếm theo Graph Search. Với cách này bạn có thể tìm kiếm khách hàng theo: ngành nghề, nơi làm việc, chức vụ, … Đây cũng là cách mà tôi thường xuyên áp dụng. Rất nhiều người áp dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình trên Facebook.

Tham khảo: Cách quét data khách hàng tiềm năng

Cách 3: Tìm kiếm danh sách hội nhóm theo từ khoá bất kỳ.

Cách này áp dụng thanh search của Facebook. Đối với ngành nghề, sản phẩm nào đó thì cũng sẽ có những hội nhóm tiềm năng có khách hàng của bạn. Giả sử, những hội nhóm, cộng đồng về nhập hàng Trung Quốc. Kinh nghiệm nhập hàng Trung Quốc sẽ có những đối tượng chuyên kinh doanh mặt hàng này. (cách này cực kỳ hay, bạn nên tập trung vào cách này nhiều hơn. Bạn sẽ thấy nhiều điều kỳ diệu đấy).

Công cụ: Tìm kiếm và tham gia hội nhóm

Cách 4: Dùng Audience Insights của Facebook.

Cách này cực kỳ hay mà ít người áp dụng. Với cách này bạn có thể thoải mái tìm kiếm danh sách Fanpage theo ngành nghề, sở thích bất kỳ trên Facebook. Trong cách này có hai loại để bạn có thể lựa chọn.

1. Search theo các trường sở thích, nhân khẩu học, hành vi mà Facebook gợi ý.
2. Search theo gợi ý của Facebook dành cho Fanpage của bạn.

Tức nếu bạn đã có Fanpage tầm 500 – 1000 lượt like trở lên. Bạn có thể dùng cách này để chọn. Lúc này Facebook sẽ gợi ý cho bạn vài chục Fanpage cùng tệp đối tượng khách hàng với bạn. Bạn sẽ tha hồ mở rộng tệp khách hàng hay tìm kiếm họ dễ dàng.

Công cụ: Covert uid sang số điện thoại

Cách 5: Cách tìm kiếm khách hàng trên một Trang cá nhân bất kỳ.

Ví dụ tôi đang muốn tiếp cận đến người kinh doanh bất động sản. Tôi sẽ nghĩ ngay đến các KOLs trong ngành là: Phạm Nhật Vượng, Nguyễn Mạnh Hà , Nguyễn Thành Tín,… lúc này tôi sẽ tiếp cận đến tệp khách hàng tiềm năng này.

Cách 6: Tận dụng các đòn bẩy công nghệ để tăng trưởng: Giải pháp/ công cụ Marketing, để quét và kéo trafic:

Phần mềm Ninja, Phần mềm Marketing

Phần mềm quét & phân tích data khách hàng tiềm năng: Ninja Uid Pro

Phần mềm Covert Uid sang Số điện thoại: Ninja covert uid

Phần mềm đăng bài spam: Ninja Auto Post

Hi vọng rằng bạn có thể đưa ra được lựa chọn dành cho riêng mình và đạt được thành công trong việc kinh doanh của bản thân nhé!

Chúc bạn thành công!

Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!